大泽动力跟踪服务

大泽动力跟踪服务、服务项目：
I I 、售前服务：
1、为用户提供发电机组的技术咨询服务；
2、向用户提供产品样本，质量保证体系证书、企业简介等资料。
II 、售中服务：
（一）、检验
产品在出厂前，公司进行下列内容的检验工作并向用户有关
技术人员提供有关产品检验标准和规范。
1、产品在测试中心进行各项性能的测试和检验；
2、向用户提供产品的检测数据和实验报告。
（二）、培训
为了使用户更好地操作、维护、管理好设备，我公司将安排
具有八年以上从事维修工作的技术人员进行培训、指导。我公司
可提供工厂培训和现场培训两种方式，供用户选择。提供书面和
电子版培训素材。
人员培训计划
 

（三）、大泽动力跟踪服务安装指导
1、我公司委派具安装经验的工程技术人员到现场进行指导安装；
2、我公司委派具有调试经验、业务精湛的技术人员到现场和用户有关工程人员一起进行设备的调试和试运行工作并提交测试数据；
3、用户验收合格后，我公司将对产品进行定期运行服务（包括维护、保养）。
III 、售后服务
1、我公司产品质保期为产品效验合格后 12 个月。质保期内产品实行三包（属质量问题免费更换零部件），并实行终生服务制。
2、我公司在天津设立了销售服务中心，并配置了足够的备品、备件，在接到用户需服务信息后 2 小时内赶到现场，1 小时内提出维修方案，2 小时内保证重新开机。如需要更换备件保证 48 小时内修复,特殊情况另定。
3、在质保期内，每年两次现场指导用户进行产品维护、保养，在质保期结束前十五天，派专人为用户进行产品的维护、保养。
4、用户在使用过程中人为造成的设备损坏，我公司免费提供技术服务，积极帮助修复。
5、本着对用户负责的精神，我公司常年定期跟踪检查设备的使用情况，实行计算机网络管理，想用户所想，急用户所急，快速高效地解决用户可能遇到的一切困难。
6、我公司每季度对用户进行走访了解产品的使用情况，帮助解决
使用过程中可能遇到的各种情况，同时征求质量改进意见，以便更好
地为用户服务。